Antes de realizar su compra en todocanape.com, le recomendamos leer atentamente estas Condiciones Generales. En este documento encontrará toda la información relevante sobre nuestro proceso de compra, incluidos los plazos de entrega, opciones de pago, costes de devolución, garantías y cobertura del servicio. Además, se detallan los derechos y obligaciones tanto del cliente como de Danatex Innova S.L., para garantizar una experiencia de compra clara, segura y satisfactoria.
Las presentes condiciones generales están formuladas de conformidad al artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, sobre servicios de la sociedad de la información y del comercio electrónico. Utilizar o realizar un pedido en este sitio web implica el conocimiento y la aceptación íntegra de estas condiciones.
Danatex Innova S.L. con CIF B09576323, inscrita en el Registro Mercantil de Burgos (Tomo 709, Libro 500, Folio 157, Sección 8, Hoja BU 16424), es la titular de este sitio web, con domicilio social en C/ Santa Lucía Nº5, Medina de Pomar, Burgos CP 09500, teléfono de contacto 947 190 054 y email info[at]todocanape.com, operando bajo la denominación de Colchones Dormidán.
El usuario afirma ser mayor de 18 años, estar en plenas facultades y utilizar el sitio conforme a la ley, facilitando sus datos de forma exacta y veraz. Todos los pedidos se realizarán en español.
El acceso a este portal es gratuito. Usted se compromete a utilizar el sitio conforme a la ley, realizando pedidos y consultas válidas, sin acciones fraudulentas. Es obligatorio facilitar datos exactos para la correcta tramitación de su pedido.
Todas las marcas, nombres comerciales o signos distintivos que aparecen en este sitio web son propiedad de Danatex Innova S.L. o de terceros, sin que el acceso o uso del portal y sus servicios implique la concesión de ningún derecho sobre ellos al usuario.
Asimismo, todos los contenidos de esta página son propiedad intelectual de Danatex Innova S.L. o de terceros. No se ceden derechos de explotación, salvo lo estrictamente necesario para el correcto uso del sitio y sus servicios.
El precio de cada producto será el que se establezca en cada momento en la página web todocanape.com. Nos esforzamos en garantizar la exactitud de los precios, pero pueden producirse errores involuntarios. Si Danatex Innova S.L. detecta un error en el precio de algún producto seleccionado, te informaremos a la mayor brevedad y te ofreceremos la opción de confirmar el pedido con el precio corregido o anularlo.
Si decides cancelar el pedido tras haber abonado el importe, se procederá al reembolso mediante el mismo método de pago utilizado, salvo que se haya realizado mediante ingreso o transferencia, en cuyo caso el reembolso se efectuará por transferencia. Si no se ha realizado ningún pago, el pedido se anulará sin abono.
Danatex Innova S.L. no está obligada a suministrar productos con precio incorrecto, incluso si se ha enviado confirmación del pedido.
Todos los precios incluyen el IVA vigente y el transporte es gratuito dentro de España peninsular.
Si eliges un canapé abatible One, podrás optar por incluir el servicio de montaje (35,00 €/unidad), cuyo coste se reflejará antes de finalizar la compra.
Danatex Innova S.L. pone a tu disposición los siguientes métodos de pago seguros:
⚠️ No ofrecemos financiación ni pagos a plazos.
Una vez realizado el pago y confirmado el pedido, recibirás un correo electrónico con el detalle de tu compra.
Realizamos envíos únicamente a España peninsular. El plazo de entrega estándar oscila entre 6 y 22 días laborables (excluyendo sábados, domingos y festivos). Si contratas el servicio de montaje, se añadirán aproximadamente 5 días adicionales.
Los plazos de entrega son estimados y pueden verse alterados por causas ajenas a Danatex Innova S.L.; en tal caso, te informaremos.
No se considerará incumplimiento en la entrega si ésta se retrasa por voluntad del cliente o por imposibilidad de localización de los datos facilitados.
La subida y el montaje son responsabilidad del cliente, salvo que contrates expresamente el servicio de montaje, cuyo coste es de 35,00 €/Unidad y se mostrará durante el proceso de compra. La empresa de transporte especializada contactará con antelación para coordinar el horario de entrega. El lugar de montaje debe disponer del espacio suficiente; no se realizará cambio de ubicación una vez iniciado el montaje.
Es imprescindible anotar en el albarán cualquier desperfecto, daño, inconsistencia o discrepancia en el embalaje o contenido del pedido en cuyo caso deberá de rechazar el pedido, o por el contrario si desea recepcionarlo, dejar anotados los bultos que presentan daños y cuáles son estos. Lo mismo aplica al albarán de montaje, deberá de comprobar que todo es correcto y funciona bien antes de firmarlo, debe de dejar anotada cualquier discrepancia en el mismo. Cualquier anotación que realice en el albarán deberá de notificárnosla dentro de las 24 horas siguientes a la recepción.
Verificación: Es de especial importancia, verificar el estado de todo su pedido en el momento de la entrega y antes de proceder al montaje (ver punto anterior). Una vez montados, no podrá reclamar incidencias por daños en el transporte, y sólo podrán ser reclamados daños ocultos o desperfectos de fabricación.
Reclamaciones: Es indispensable que las reclamaciones por daños, roturas y/o discrepancias se notifiquen a Dormidán dentro de las 24 horas siguientes a la recepción. Conflictos: Si usted tuviera un conflicto con la empresa de transporte, le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros para resolverlo en ese mismo momento.
Recomendación: Le recomendamos que no se deshaga de su equipo de descanso antiguo, pues puede demorarse la entrega de su pedido, o no coincidir con las características de los artículos pedidos.
Danatex Innova S.L. gestionará todos los pedidos realizados a través de todocanape.com, siempre que el pago se efectúe correctamente según la forma de pago seleccionada. Nos reservamos el derecho de modificar o retirar productos y contenidos en cualquier momento, sin previo aviso.
En circunstancias excepcionales, podríamos rechazar la tramitación de un pedido, incluso si se ha enviado confirmación, reservándonos el derecho de cancelar cualquier pedido a nuestra entera discreción.
No seremos responsables ante el cliente ni terceros en casos de:
Si un pedido es cancelado tras haber efectuado el pago, se procederá al reembolso mediante el mismo método de pago utilizado, salvo que se haya realizado mediante ingreso o transferencia, en cuyo caso se efectuará por transferencia.
Danatex Innova S.L. enviará los pedidos en el plazo indicado en la sección 5. El pedido se considerará entregado cuando lo recibas en tu domicilio, lo que implicará la aceptación de los productos.
El plazo de entrega puede verse afectado por las siguientes circunstancias:
Intentaremos entregar tu pedido hasta en dos ocasiones en el domicilio indicado. Si tras estos dos intentos no es posible, nos pondremos en contacto contigo para encontrar una solución.
Si transcurridos 10 días desde el primer intento no logramos contactarte, entenderemos que deseas desistir del contrato y procederemos a su resolución.
En ese caso, te reembolsaremos el importe abonado en un plazo máximo de 30 días, descontando los gastos de transporte y gestión correspondientes.
En virtud del Real Decreto Legislativo 1/2007, todos nuestros productos cuentan con una garantía legal de 3 años contra defectos de fabricación.
Los colchones, canapés y demás productos pueden presentar una tolerancia de +/- 3 cm en sus medidas (ancho, largo y grosor) debido a los materiales empleados. Es normal una pérdida de altura de hasta 3 cm, la aparición de marcas visibles y una pérdida de firmeza de hasta el 20% con el uso. En estos casos, no se aceptarán devoluciones.
Para reclamar defectos, deberás presentar la factura original de compra. Danatex Innova S.L. se compromete a reparar o sustituir las partes defectuosas sin coste adicional, siempre que se trate de un defecto de fabricación. No se cubrirán daños por uso inadecuado, mal almacenamiento o modificaciones realizadas por terceros.
Un mal uso de los productos, puede invalidar la garantía. Se debe tener en cuenta una serie de consejos sobre su mantenimiento:
Para cualquier cambio, devolución o desistimiento, el artículo tiene que econtrarse en su embalaje original y sin uso.
En caso de detectar defectos de fabricación, Danatex Innova S.L. procederá a cambiar el producto previa documentación (fotografías o vídeos) enviada a info[at]todocanape.com. Si no existen defectos y deseas ejercer tu derecho de garantía de satisfacción, se aplicarán las siguientes condiciones:
Costes de devolución:
Son precios fijados de mínimos a máximos, debido a las medidas de los artículos y a la fluctuación del gasoil actualmente en el mercado.
Solo se aceptarán cambios o devoluciones de productos en perfecto estado y en su embalaje original.
Tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, siempre que el artículo se encuentre en su embalaje original y sin uso. Para ejercer este derecho, notifica tu decisión a Danatex Innova S.L. a través del correo info[at]todocanape.com.
Una vez notificado, se procederá al reembolso del importe abonado en un plazo máximo de 14 días naturales, descontando los gastos de transporte y gestión que correspondan.
Puedes anular tu pedido antes de que salga de nuestras instalaciones. Si se cancela antes del envío, se reembolsará el importe abonado. Si el pedido ya ha sido enviado o entregado, se podrán repercutir los gastos de envío y devolución.
Dentro de los 14 primeros días, podrás solicitar el cambio de un artículo contactando con nuestro departamento de incidencias a través del correo info[at]todocanape.com o mediante el chat en tu área de usuario. Si el precio del nuevo producto es inferior, se reembolsará la diferencia; si es superior, deberás abonar la diferencia correspondiente. Los gastos de transporte para la devolución correrán a cargo del cliente.
Danatex Innova S.L. se compromete a proteger sus datos personales conforme a la legislación vigente. Los datos facilitados serán tratados para gestionar la relación contractual, enviar información y realizar la facturación correspondiente. Se conservarán mientras se mantenga la relación comercial y se cederán únicamente cuando sea estrictamente necesario o exigido por la ley.
Identidad: Danatex Innova S.L.
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Usted tiene derecho a acceder, rectificar y cancelar sus datos, o a oponerse a su tratamiento, dirigiéndose a la dirección postal o al correo electrónico indicados.
Tiene toda la información sobre nuestra política de privacidad en este enlace.
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Asimismo, se considerarán eficaces las notificaciones realizadas por correo electrónico a info[at]todocanape.com.
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Cualquier controversia se someterá a la jurisdicción de los tribunales de Burgos.
Además, en cumplimiento de la Ley de Resolución Alternativa de Litigios, informamos que, en caso de controversias, podrá acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea a través de este enlace.
Durante el proceso de compra, encontrarás una opción para solicitar factura. Si marcas dicha opción, se te solicitarán tus datos de facturación y podrás acceder a ellas posteriormente desde tu área de cliente o solicitarlas en papel.
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Si dispone de certificado electrónico, podrá presentar una reclamación telemática a través de la OMIC de la Junta de Castilla y León. Además, ponemos a su disposición las siguientes vías para quejas y reclamaciones: teléfono 947190054, correo electrónico info[at]todocanape.com.
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